Política de Privacidade

1. Sobre esta Política

A CRISTALTEC Vidros e Alumínio, inscrita no CNPJ sob nº 06.278.999/0001-11, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e demais usuários de seus canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como podemos tratar dados pessoais quando você acessa o site cristaltecvidros.com.br ou entra em contato com a CRISTALTEC por meio dos canais disponibilizados no site.

2. Quem é responsável pelo tratamento dos dados?

A CRISTALTEC é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais realizados no contexto de suas atividades e de seus canais de atendimento.

CRISTALTEC Vidros e Alumínio
CNPJ: 06.278.999/0001-11
Endereço: Rua Santo Antônio, 862, Bela Vista, São Paulo/SP
E-mail: cristaltec@cristaltecvidracaria.com.br
Telefone: (11) 3259-3658

3. Quais dados pessoais podem ser tratados?

O site institucional da CRISTALTEC não possui, atualmente, formulário próprio de cadastro, área de login ou sistema próprio de criação de contas.

Dependendo da forma como você entrar em contato com a empresa, poderão ser tratados dados fornecidos voluntariamente por você, como:

• nome;
• número de telefone;
• endereço de e-mail;
• informações relacionadas ao projeto ou serviço solicitado;
• outras informações que você decida fornecer durante o atendimento.

A quantidade e o tipo de informações tratadas dependerão do canal utilizado e da finalidade do contato.

4. Para quais finalidades utilizamos esses dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder solicitações e dúvidas;
• realizar atendimento comercial;
• compreender as necessidades relacionadas a um projeto;
• elaborar orçamentos;
• agendar visitas técnicas;
• prestar informações sobre produtos e serviços;
• manter comunicações relacionadas a uma solicitação realizada pelo titular;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável;
• exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.

A CRISTALTEC não utiliza os dados pessoais fornecidos pelo visitante para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

5. Como os dados são enviados pelos canais do site?

O site disponibiliza canais como WhatsApp, telefone, e-mail e Google Maps.

Ao clicar nesses recursos, você poderá ser direcionado para serviços ou plataformas de terceiros. O tratamento realizado por essas plataformas poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso.

Por exemplo, uma conversa iniciada pelo botão de WhatsApp passa a ocorrer no ambiente do serviço correspondente, e não dentro de um sistema de mensagens próprio do site da CRISTALTEC.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Atualmente, o site da CRISTALTEC não utiliza ferramentas próprias de criação de cookies para rastreamento de visitantes, Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel ou outras ferramentas de publicidade comportamental.

O site utiliza recursos de terceiros necessários à sua apresentação e funcionamento, incluindo recursos relacionados ao carregamento de fontes e à exibição do mapa de localização.

Esses serviços de terceiros podem realizar tratamentos técnicos de informações conforme suas próprias políticas e configurações.

Caso novas ferramentas de análise, publicidade ou rastreamento sejam incorporadas ao site no futuro, esta Política poderá ser atualizada para refletir essas alterações e, quando aplicável, serão adotadas as medidas necessárias relativas ao consentimento e às preferências do usuário.

7. Compartilhamento de dados

A CRISTALTEC poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para a prestação de serviços, atendimento de solicitações, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

Quando houver utilização de fornecedores ou plataformas que tratem dados pessoais em nome da CRISTALTEC, o tratamento deverá ocorrer de acordo com as finalidades aplicáveis e as responsabilidades estabelecidas entre as partes.

A CRISTALTEC não comercializa dados pessoais de seus clientes ou visitantes.

8. Armazenamento e segurança

A CRISTALTEC adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou outras formas de tratamento inadequado.

Entretanto, nenhum sistema ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado absolutamente seguro. Por isso, embora sejam adotadas medidas de proteção compatíveis com a natureza das informações tratadas, não é possível garantir segurança absoluta.

9. Por quanto tempo os dados são mantidos?

Os dados pessoais são mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos ou cumprir outras hipóteses legalmente aplicáveis.

Quando não houver mais necessidade de manutenção e não existir fundamento legal que justifique sua conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou submetidos a outra forma de tratamento permitida pela legislação.

10. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre o tratamento realizado;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável;
• demais direitos previstos na legislação.

11. Como exercer seus direitos?

Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato:

E-mail: cristaltec@cristaltecvidracaria.com.br
Telefone: (11) 3259-3658

Para proteger a privacidade do titular, a CRISTALTEC poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade de quem realiza a solicitação.

As solicitações serão analisadas e respondidas conforme a legislação aplicável e os prazos estabelecidos pelas normas pertinentes.

12. Links e serviços de terceiros

O site pode disponibilizar links ou recursos integrados de terceiros, incluindo WhatsApp, Instagram e Google Maps.

A CRISTALTEC não controla as práticas de privacidade, segurança ou tratamento de dados desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade e os termos aplicáveis a cada serviço antes de fornecer informações pessoais.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas atividades da CRISTALTEC, nos serviços utilizados pelo site, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

14. Contato

Em caso de dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais realizado pela CRISTALTEC:

CRISTALTEC Vidros e Alumínio
CNPJ: 06.278.999/0001-11
Rua Santo Antônio, 862 — Bela Vista — São Paulo/SP
E-mail: cristaltec@cristaltecvidracaria.com.br
Telefone: (11) 3259-3658